FAQ
お客様からよく寄せられるご質問にお答えします。
ここに掲載のないご質問も、お気軽にお問い合わせください。
ひとてまは、暮らしのなかで生まれる「ちょっと困った」に、ひとりの担当者が一貫して寄り添うパーソナルコンシェルジュサービスです。生活サポート・相談・傾聴・ITサポートを軸に、幅広く対応します。
個人運営のため、毎回同じ担当者が一貫して対応します。文脈をふまえたご提案ができ、長くお付き合いいただける関係性を大切にしています。詳しくは「運営者について」をご覧ください。
医療行為・法律業務・危険を伴う作業を除き、暮らしに関わる幅広いご依頼に対応しています。判断に迷うご相談こそ、ぜひお気軽にお問い合わせください。
基本は個人向けのサービスですが、個人事業主様・小規模事業者様のご相談には対応できる場合があります。まずはお問い合わせください。
オンライン対応は全国どこからでもご利用いただけます。対面サポートにつきましては訪問可能エリアに限られますので、お問い合わせ時にご確認ください。
基本対応時間は平日・土日の9:00〜18:00です。それ以外の時間帯につきましても、可能な範囲で柔軟に対応いたします。
はい、可能です。週1回・月2回など、ご希望に合わせた継続的なご依頼を承っています。継続割引もございますので、お問い合わせください。
スケジュールが合えば、可能な限り早めに対応いたします。まずはお問い合わせください。
初回相談（30分程度）にてご状況を伺ったうえで、ご相談の上で費用を決定いたします。後日、銀行振込・PayPayなどの決済方法にてお支払いいただきます。
基本料金は、オンライン対応で¥2,500〜/時間、対面サポートで¥3,500〜/時間です。内容により変動しますので、料金ページもあわせてご確認ください。
はい。初回相談にて内容を伺ったうえで、費用と所要時間の目安をお伝えします。内容が複雑な場合は、詳細なお見積もりを別途お作りします。
銀行振込・PayPay・現金（対面サポートのみ）に対応しております。サービス提供後、1週間以内のお支払いをお願いしております。
ご予算に応じて、優先順位の整理や段階的な進行など、柔軟にご提案いたします。まずはお気軽にご相談ください。
定期的にご利用いただく場合は、継続割引を適用いたします。詳細はお問い合わせ時にお伝えします。
お問い合わせフォーム・メール・お電話のいずれかでご連絡ください。原則として24時間以内のご返信を心がけております。
ビデオ通話（Zoom、Google Meet等）・電話・メール・チャットを通じて行うサポートです。全国どこからでもご利用いただけます。
いいえ。お電話やメールでの対応も可能です。ご希望の方法をお知らせください。
通常は1週間前までにご連絡いただけると、円滑に調整可能です。お急ぎの場合も柔軟に対応いたしますので、まずはご相談ください。
可能です。ただし、キャンセルポリシーに基づき、前日50%・当日100%のキャンセル料が発生する場合がございます。
はい、可能です。お早めにご連絡いただければ、柔軟に調整いたします。
お預かりした情報・ご相談内容は厳重に管理し、第三者に開示することはありません。
ご相談内容は完全に秘密厳守です。ご本人の許可なく、他の方へ共有することは一切ございません。
まずはオンラインでお話しし、信頼関係を築いた上で対面に移行することも可能です。対面を一方的におすすめすることはございませんので、ご安心ください。
「運営者について」のページにて、経験・専門領域・大切にしていることをご紹介しています。あわせてご覧ください。
個人運営のため、毎回同じ担当者が一貫対応する点が大きな特徴です。営業色のある追加提案を行わず、必要なサポートを必要な分だけご提供する姿勢を大切にしています。
お問い合わせフォームまたはメールにて、お気軽にお寄せください。原則として24時間以内のご返信を心がけております。
